Please forward the message below to your advisors and the key contacts in your office as applicable. 
October 2, 2025


Advisor use only. Not intended for client distribution.
Canada Post Service Disruption

Read more to help minimize the impact on your clients. 
Living Benefits
Future Income Option Evolution
Last fall we began to reimagine the process for Future Income Options by assigning a Case Coordinator to all new FIOs. The Case Coordinator is your point of contact throughout the journey and will follow-up on all outstanding requirements while a case is pending.

As the evolution continues, we’re excited to share that an improved client experience is on the way. We heard your feedback and have been working with our partners to take a closer look at the FIO offer letter and application to make meaningful changes that will ensure advisors and their clients have everything they need to start the FIO conversation. Stay tuned for more information later this year.
To help your clients manage RTO transitions and promote wellness in their organizations, we will send them a reminder about the wellness support available via their RBC Insurance Group Benefit coverage and Employee Assistance Program.
We know plan administrators have busy schedules. That’s why we’re pleased to inform you that we’ve extended the deadline for your clients to submit plan member terminations via the Plan Administrator Online Portal.

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Veuillez faire suivre le message ci-dessous à vos conseillers et aux personnes ressources de votre bureau au besoin.
2 octobre 2025

À l'usage du conseiller. Ne pas distribuer aux clients.
Interruption des services à Postes Canada

En savoir plus comment aider à réduire au minimum les répercussions.

Assurance individuelle, Courtage

Assurance collective, Courtage
Assurance de personnes
Évolution de l’option d’assurance additionnelle Revenu futur
L’automne dernier, nous avons commencé à repenser le processus lié à l’option d’assurance additionnelle Revenu futur en désignant un coordonnateur de dossiers pour toutes les nouvelles demandes OAARF.  Le coordonnateur de dossiers est le point de contact du conseiller tout au long du parcours. Il assure le suivi de toutes les exigences à remplir tant que le dossier demeure à l’étude.

Alors que l’évolution se poursuit, nous sommes heureux de vous annoncer la mise en œuvre prochainement d’une Expérience client bonifiée. En tenant compte de vos commentaires et grâce à la collaboration de nos partenaires, nous avons revu en profondeur la lettre d’offre et la proposition OAARF afin d’apporter des changements importants au processus qui permettront aux conseillers et à leurs clients d’avoir tout ce qu’il faut pour amorcer la conversation sur l’OAARF du bon pied. Vous recevrez d’autres renseignements à ce sujet plus tard cette année.
Pour aider vos clients à gérer la réintégration de leurs employés dans les locaux et à promouvoir le bien-être au sein de leur organisation, nous leur enverrons un rappel sur les ressources de bien-être offertes dans le cadre de leur régime d’assurance collective et de leur Programme d’aide aux employés de RBC Assurances.
Nous savons que les administrateurs de régime ont un emploi du temps chargé. C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous informer que nous avons prolongé pour vos clients le délai pour soumettre les demandes de résiliation de la couverture d’un membre du régime par le portail en ligne de l’administrateur de régime.

Au cas où vous l’auriez manqué

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