모든 현업을 위한 데이터 분석 도구, HEARTCOUNT의 46번째 뉴스레터
매월 HEARTCOUNT 소식을 전달 드립니다 💌 |
어느새 올해 마지막 뉴스레터입니다 :)
올 한해도 숫자 속에서 답을 찾느라 고생 많으셨어요.
이번 달엔 중요한 소식이 있었어요!
먼저, AI 인사이트 기능이 열려 누구나 무료로 사용할 수 있게 되었습니다.
두번째로, 내년 업데이트 준비를 위해 잠시 유료 기능 구매를 닫아두었습니다.
기능이 궁금하다면 언제든 문의 문의해주세요! 따로 체험 기회를 드릴게요.
지난달부터 뉴스레터 피드백 폼을 열었는데, 답변들이 정말 힘이 되었어요 :)
올해 마지막 레터도 재밌게 읽어주시면 좋겠습니다.
그럼, 새해에 다시 인사드릴게요.
💝 HEARTCOUNT 소식 : AI 인사이트 업데이트
📊 이런 분석은 어때요? : 연간 성장률 계산 간단하게 하는 법
📺 HEARTCOUNT 무료 웨비나 신청하기
📝 11월 발행 콘텐츠 다시 보기 |
HEARTCOUNT 소식 💝
AI 인사이트 업데이트 |
[데이터 분석 → 해석 → 액션] 이 세 단계가 하나의 흐름으로 이어지면, 실무는 달라집니다.
하지만 현실은…
🤯 지표가 왜 바뀌었는지 설명하기 어렵고
🫨 분석은 했는데 실행 아이템이 안 나오고
😨 보고서 작성은 늘 새벽을 향하죠.
그래서, 이번에 HEARTCOUNT AI 인사이트가 정식으로 출시되었습니다.
✔️ HEARTCOUNT의 분석 모듈이 계산한 정확한 결과를 기반으로
✔️ AI가 핵심 인사이트 + 실행 아이템(Action Items) 을 자연어로 자동 생성합니다.
“왜 이런 변화가 발생했는지 / 그다음 무엇을 해야 하는지” 한 번에 정리됩니다.
AI 인사이트를 통해
⏰ 분석에 드는 시간을 줄이고
🙆♀️ 팀 내에서 “왜?” “그래서 뭐?”를 빠르게 합의하고
🧭 실행 가능한 방향을 바로 도출해 보세요.
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이런 분석은 어때요? 📊
연간 성장률 계산 간단하게 하는 법 🤓 |
연말이면 꼭 챙겨보는 지표가 있죠.
월간 성장률, 연간 성장률. (MoM, YoY*으로도 많이 불러요.)
성과를 정확히 파악하고 내년 전략을 세우는 데 필수지만,
매번 계산하려면 너무 귀찮고, 범주가 많으면 더 복잡해집니다.
이번에는 HEARTCOUNT의 [지표 변화요인 식별] + [AI 인사이트] 기능으로
연간 이익 변화 흐름을 빠르게 점검해봤어요.
✔️ 연·월·일 원하는 시간 단위에 맞게 성장률을 한 번에 계산하고
✔️ 전체 이익 증가에 어떤 요인이 얼마나 기여했는지 자동 계산되고
✔️ AI가 변화 원인을 문장으로 요약해주며, 액션 아이템까지 바로 제안해줍니다. |
이번 분석은 3개년 주문 데이터를 기반으로,
2025년 이익이 어디에서 가장 크게 증가했는지 확인해봤습니다.
✔️ 배송 타입 별로 보면, 업체 직접 배송은 작년 대비 7.04% 증가,
✔️ 카테고리 별로는 생필품이 14.74% 증가하며 연간 이익 성장에 크게 기여했습니다.
✔️ 반면 생활가전은 –5.69% 감소, 연간 –682,680 손실로 하락세로 전환됬네요.
AI가 추천한 액션 아이템을 볼까요?
📦 업체 직접 배송의 이익 성장률을 이어가기 위해, 업체 배송 제품을 집중 마케팅 해보세요.
🧴 생필품 인기 상품군을 중심으로 프로모션·재고 전략을 강화해보세요.
🔌 생활가전은 수요 둔화 원인과 경쟁 구도를 재점검해 제품 구성·가격 정책을 조정해봐요.
연말, 월말 보고서 작성에 시간이 오래 걸려 고민이 있었다면
이번 업데이트 기능을 꼭 써보세요 :)
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*YoY growth = ((올해 데이터- 작년 데이터 )/ 작년 데이터) * 100
시간 단위를 '연'으로 지정하면 분석 테이블의 '직전 대비 변화율'은 YoY를 나타냅니다. |
👂 AI 시대, 콜 데이터는 가장 먼저 분석되어야 할 전략자산입니다.
상담사마다 성과가 왜 다른지, 특정 문의는 왜 반복 증가하는지…
매일 콜 통계를 보아도 “그래서 뭘 개선해야 하나?” 에서 막히지 않나요?
기존 솔루션은 ‘무슨 일이 일어났는지’만 보여줄 뿐,
진짜 중요한 ‘왜 발생했고, 어떻게 해결할지’ 는 알려주지 못합니다.
이제 흩어진 데이터를 통합해 숨겨진 패턴과 인사이트를 자동으로 찾아주는
AI 콜데이터 분석을 만나보세요.
컨택센터 운영 효율을 즉시 끌어올릴 데이터 활용, 이번 라이브에서 공개합니다.
AICC 전환을 준비하거나, 컨택센터 운영 효율에 고민이 있다면 절대 놓치지 마세요!
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이 달의 콘텐츠 #1
방치되는 엑셀 데이터 활용 전략: HEARTCOUNT로 쉽게 인사이트 도출하기 |
데이터는 쌓았지만, 엑셀의 용량과 기능 한계 때문에 심층 분석을 포기하셨나요? 엑셀은 방대한 데이터를 다루기 어렵고, '왜(Why)'라는 질문에 답하는 다변량 분석은 불가능합니다.
이번 글은 엑셀 데이터 분석의 구조적 한계를 짚고, HEARTCOUNT를 활용해 이를 극복하는 방법을 소개합니다. .xlsx 파일을 드래그 한 번으로 업로드하고, AI 심층 분석을 통해 '매출 변화 요인' 같은 복잡한 인사이트를 코딩 없이 도출하는 방법을 확인해 보세요!
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HEARTCOUNT 뉴스레터, 잘 읽고 계신가요? 📝 |
매달 전해드리는 이야기들이 뭐야님의 일상과 업무에 작은 도움이 되고 있기를 바래요.
지난 달 첫 피드백을 남겨주신 분의 메시지를 살짝 소개할게요.
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😉 매출과 이익의 상관관계를 보는 분석 방향을 알게되어 유익했어요!
실무 응용 포인트 중심의 사례, AI 기반 리포트 생성, 초보자를 위한 해설 등
앞으로도 실무자를 위한 유용한 내용을 보고싶습니다.
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여러분도 좋았던 점, 아쉬웠던 점, 앞으로 다뤄줬으면 하는 주제가 있다면 편하게 남겨주세요.
여러분의 한 줄 피드백이 다음 콘텐츠를 준비하는 가장 중요한 나침반이 됩니다 🧭 |
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